Frequently Asked Questions

Temukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan mengenai layanan pembuatan website Aurobit.

Tentang Layanan Aurobit

Apa layanan utama Aurobit?

Aurobit menyediakan jasa pembuatan website yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan.

Pelanggan dapat memilih kebutuhan website melalui formulir pemesanan, mulai dari jenis website, domain, hosting, SEO, optimasi kecepatan, keamanan, hingga fitur tambahan.

Website apa saja yang bisa dibuat?

Aurobit dapat mengerjakan berbagai jenis website, antara lain:

• Company Profile
• Portfolio
• Katalog Produk
• Toko Online
• Portal Berita
• Membership
• Learning Management System (LMS)
• Computer Based Test (CBT)
• Booking atau Reservasi
• Website Event
• Real Estate
• Rental
• Website Donasi
• Dealer atau katalog kendaraan
• Penjualan produk digital
• Website dengan kebutuhan khusus lainnya

Untuk kebutuhan yang tidak tersedia pada pilihan formulir, pelanggan dapat menghubungi Aurobit terlebih dahulu.

Apakah website dibuat menggunakan WordPress?

Sebagian besar website dapat dibuat menggunakan WordPress karena fleksibel, mudah dikembangkan, dan memudahkan pelanggan dalam mengelola konten.

Untuk kebutuhan tertentu, teknologi yang digunakan dapat disesuaikan dengan kebutuhan proyek.

Harga dan Pemesanan

Berapa harga pembuatan website di Aurobit?

Harga website bergantung pada kebutuhan dan fitur yang dipilih.

Aurobit menyediakan pilihan layanan mulai dari website sederhana dengan biaya yang relatif terjangkau hingga website dengan sistem dan fitur yang lebih kompleks.

Melalui formulir Cost Calculator, pelanggan dapat memilih kebutuhan website dan melihat estimasi biaya secara langsung sebelum melakukan pemesanan.

Mengapa harga setiap pelanggan bisa berbeda?

Setiap website memiliki kebutuhan yang berbeda.

Harga dapat dipengaruhi oleh beberapa hal seperti:

• jenis website;
• jumlah dan kompleksitas fitur;
• domain;
• hosting;
• kebutuhan SEO;
• optimasi kecepatan;
• keamanan;
• integrasi sistem;
• serta kebutuhan khusus lainnya.

Karena itu, pelanggan hanya membayar layanan yang memang dipilih atau diperlukan.

Apakah harga yang muncul di Cost Calculator merupakan harga final?

Harga yang muncul merupakan harga berdasarkan pilihan yang dibuat pelanggan pada saat pemesanan.

Apabila tidak terdapat kebutuhan tambahan di luar pilihan tersebut, nilai pesanan dapat menjadi dasar biaya pengerjaan.

Apabila setelah diskusi ditemukan kebutuhan baru yang belum termasuk dalam pesanan awal, Aurobit akan menginformasikan terlebih dahulu sebelum ada biaya tambahan.

Apakah saya harus langsung membayar seluruh biaya website?

Tidak selalu.

Untuk proyek tertentu, pelanggan dapat melakukan pembayaran awal atau Down Payment (DP) sesuai pilihan pembayaran yang tersedia.

Sisa pembayaran mengikuti ketentuan dan tahapan pengerjaan yang disepakati.

Apakah ada biaya tersembunyi?

Tidak.

Biaya utama dapat dilihat melalui formulir pemesanan berdasarkan kebutuhan yang dipilih.

Apabila selama proses pengerjaan terdapat permintaan tambahan di luar ruang lingkup pesanan, biaya tambahan akan diinformasikan dan disetujui terlebih dahulu.

Domain dan Hosting

Saya sudah memiliki domain. Apakah tetap bisa menggunakan jasa Aurobit?

Bisa.

Pelanggan dapat menggunakan domain yang sudah dimiliki dan memberikan akses yang diperlukan ketika proses konfigurasi dilakukan.

Saya belum memiliki domain. Apakah Aurobit bisa membantu?

Bisa.

Pelanggan dapat memilih pembelian domain melalui formulir pemesanan. Ketersediaan nama domain tetap bergantung pada registrar pada saat proses pendaftaran.

Apakah saya harus membeli hosting dari Aurobit?

Tidak.

Pelanggan dapat memilih menggunakan hosting yang disediakan melalui Aurobit atau menggunakan hosting sendiri.

Apa perbedaan menggunakan hosting Aurobit dan hosting sendiri?

Jika menggunakan hosting melalui Aurobit, pengelolaan teknis server dapat dibantu oleh Aurobit sesuai layanan yang dipilih.

Apabila menggunakan hosting sendiri, pelanggan memiliki akun hosting sendiri dan kualitas layanan akan mengikuti paket serta penyedia hosting yang dipilih pelanggan.

Apakah saya mendapatkan akses hosting?

Hal ini bergantung pada jenis layanan hosting yang dipilih.

Untuk hosting yang sepenuhnya dimiliki atau dibeli pelanggan sendiri, akses diberikan oleh penyedia hosting terkait.

Untuk layanan hosting yang dikelola melalui infrastruktur Aurobit, akses dapat berbeda karena pengelolaan server dilakukan secara terpusat.

Proses Pengerjaan Website

Apa yang terjadi setelah saya melakukan pemesanan?

Setelah pesanan dan pembayaran dikonfirmasi, Aurobit akan meninjau detail kebutuhan yang dipilih pelanggan.

Apabila diperlukan, Aurobit akan menghubungi pelanggan melalui WhatsApp atau email untuk meminta materi, akses, atau informasi tambahan sebelum pengerjaan dimulai.

Apa saja yang perlu saya siapkan?

Tergantung jenis website, beberapa materi yang biasanya diperlukan antara lain:

• logo;
• profil perusahaan atau usaha;
• foto;
• daftar layanan;
• daftar produk;
• informasi kontak;
• alamat;
• konten halaman;
• data produk;
• serta referensi desain apabila ada.

Jika seluruh materi belum tersedia, kebutuhan dapat dibicarakan selama proses awal proyek.

Berapa lama proses pembuatan website?

Waktu pengerjaan bergantung pada kompleksitas website, jumlah fitur, kesiapan materi, serta kecepatan komunikasi selama proyek berlangsung.

Website sederhana biasanya membutuhkan waktu lebih singkat dibandingkan toko online, membership, LMS, CBT, booking, atau website dengan pengembangan fitur khusus.

Estimasi waktu pengerjaan akan disesuaikan dengan ruang lingkup proyek.

Apakah saya bisa melihat website selama proses pengerjaan?

Pada umumnya bisa.

Website dapat dikerjakan pada alamat sementara, subdomain, staging, atau langsung pada domain pelanggan tergantung kondisi proyek.

Apakah saya bisa meminta revisi?

Bisa.

Revisi yang masih sesuai dengan ruang lingkup pekerjaan dapat dilakukan selama proses pengerjaan.

Perubahan besar atau penambahan fitur baru yang tidak termasuk dalam pesanan awal dapat dianggap sebagai pekerjaan tambahan.

Desain Website

Apakah saya bisa memilih desain website?

Bisa.

Pelanggan dapat memberikan referensi warna, gaya, contoh website, atau identitas visual yang diinginkan.

Aurobit kemudian menyesuaikannya dengan struktur, kebutuhan konten, dan fungsi website.

Apakah website akan bisa dibuka melalui HP?

Ya.

Website dibuat dengan mempertimbangkan tampilan responsif sehingga dapat digunakan melalui desktop, tablet, maupun perangkat mobile.

Namun tampilan dapat memiliki sedikit perbedaan antarperangkat karena ukuran layar dan karakteristik browser yang berbeda.

Apakah website saya akan sama persis dengan website yang saya jadikan referensi?

Referensi dapat digunakan sebagai acuan gaya atau fungsi.

Namun Aurobit tidak melakukan penyalinan secara penuh terhadap desain, konten, identitas, maupun aset milik website lain.

SEO

Apakah website otomatis muncul di Google?

Website dapat dibuat agar dapat diakses dan dirayapi oleh mesin pencari, tetapi kemunculan maupun posisi website di hasil pencarian tidak dapat dijamin secara instan.

Google dan mesin pencari lain memiliki sistem penilaian sendiri untuk menentukan halaman yang ditampilkan.

Apa perbedaan SEO standar dan SEO optimal?

SEO standar ditujukan untuk memastikan struktur dasar website lebih ramah terhadap mesin pencari.

SEO optimal mencakup pekerjaan optimasi yang lebih luas dan mendalam sesuai layanan yang dipilih.

Hasil SEO tetap dipengaruhi oleh kompetisi kata kunci, usia domain, kualitas konten, backlink, perilaku pengguna, dan berbagai faktor lain.

Apakah Aurobit menjamin website berada di halaman pertama Google?

Tidak.

Tidak ada pihak yang dapat menjamin posisi tertentu secara permanen karena hasil pencarian ditentukan oleh algoritma mesin pencari.

Aurobit melakukan optimasi berdasarkan praktik SEO yang relevan, tetapi hasil akhir tetap bergantung pada banyak faktor.

Kecepatan dan Keamanan

Apakah website saya akan cepat?

Aurobit menyediakan pilihan optimasi kecepatan website.

Performa akhir tetap dapat dipengaruhi oleh hosting, ukuran gambar, plugin, jumlah script, layanan eksternal, jumlah pengunjung, serta konten yang digunakan.

Apa perbedaan keamanan standar dan optimal?

Keamanan standar mencakup konfigurasi dasar yang diperlukan agar website dapat digunakan secara normal.

Pilihan keamanan optimal memberikan konfigurasi dan perlindungan tambahan sesuai kebutuhan website.

Namun tidak ada sistem berbasis internet yang dapat dijamin 100% terbebas dari risiko keamanan.

Toko Online dan Pembayaran

Apakah Aurobit bisa membuat toko online?

Bisa.

Aurobit dapat membuat website toko online dengan fungsi seperti katalog produk, keranjang belanja, checkout, pengelolaan pesanan, dan fungsi tambahan sesuai kebutuhan.

Apakah website bisa menggunakan payment gateway?

Bisa.

Payment gateway dapat diintegrasikan apabila layanan pembayaran yang dipilih mendukung sistem website yang digunakan.

Pelanggan tetap harus memenuhi persyaratan aktivasi dari masing-masing penyedia payment gateway.

Apakah Aurobit yang menerima uang dari transaksi pelanggan saya?

Tidak.

Untuk website milik pelanggan, transaksi dari pembeli website pelanggan biasanya diproses langsung melalui akun payment gateway atau metode pembayaran yang dimiliki pelanggan.

Aurobit berperan dalam pembuatan dan konfigurasi sistem sesuai ruang lingkup proyek.

Pengelolaan Setelah Website Selesai

Apakah saya bisa mengelola website sendiri?

Bisa.

Website yang menggunakan sistem manajemen konten seperti WordPress memungkinkan pelanggan mengelola berbagai bagian website melalui dashboard.

Tingkat kemudahan pengelolaan tergantung fitur dan struktur website.

Apakah Aurobit memberikan akun administrator?

Akses administrator diberikan sesuai kebutuhan dan status proyek setelah kewajiban pembayaran serta proses serah terima telah diselesaikan.

Beberapa akses pihak ketiga dapat mengikuti ketentuan masing-masing layanan.

Apakah Aurobit menyediakan maintenance?

Layanan maintenance atau pengelolaan website dapat tersedia secara terpisah.

Maintenance dapat mencakup pembaruan, pengecekan teknis, backup, keamanan, perubahan konten, atau layanan lainnya sesuai paket yang disepakati.

Apa yang terjadi jika website mengalami masalah setelah selesai?

Apabila masalah berkaitan dengan pekerjaan Aurobit dan masih berada dalam ruang lingkup dukungan yang disepakati, pelanggan dapat menghubungi Aurobit untuk dilakukan pemeriksaan.

Masalah akibat perubahan yang dilakukan pihak lain, gangguan hosting, layanan pihak ketiga, malware akibat kredensial bocor, atau perubahan sistem di luar kendali Aurobit dapat memerlukan pekerjaan tambahan.

Pembatalan dan Refund

Apakah pesanan bisa dibatalkan?

Bisa, dengan ketentuan yang tercantum dalam Return & Refund Policy Aurobit.

Ketentuan refund bergantung pada status pengerjaan dan biaya yang sudah dikeluarkan untuk proyek.

Apakah DP bisa dikembalikan?

Apabila pengerjaan belum dimulai, pengembalian dapat dipertimbangkan sesuai kebijakan refund.

Setelah pengerjaan dimulai, pembayaran yang telah diterima akan diperhitungkan dengan pekerjaan yang sudah dilakukan serta biaya pihak ketiga yang sudah dikeluarkan.

Apakah biaya domain atau hosting bisa direfund?

Biaya domain, hosting, lisensi, atau layanan pihak ketiga yang telah dibeli atau diaktifkan umumnya tidak dapat dikembalikan.

Ketentuannya mengikuti kebijakan penyedia layanan masing-masing.

Privasi dan Data

Apakah data saya aman?

Aurobit hanya menggunakan data pelanggan untuk kepentingan pemesanan, komunikasi, pengerjaan proyek, pembayaran, dukungan, dan administrasi terkait layanan.

Informasi lebih lengkap dapat dilihat pada halaman Privacy Policy.

Apakah data pelanggan dijual kepada pihak lain?

Tidak.

Aurobit tidak menjual data pribadi pelanggan.

Informasi tertentu hanya dapat diteruskan kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk menjalankan layanan, misalnya payment gateway, penyedia hosting, registrar domain, atau layanan teknologi yang digunakan.

Pertanyaan Lain

Bagaimana jika kebutuhan website saya tidak tersedia di Cost Calculator?

Silakan hubungi Aurobit.

Kebutuhan tersebut dapat diperiksa terlebih dahulu untuk menentukan apakah dapat dikerjakan dan apakah memerlukan penawaran khusus.

Bagaimana cara menghubungi Aurobit?

Pelanggan dapat menghubungi Aurobit melalui informasi kontak yang tersedia di aurobit.id.

Untuk pertanyaan mengenai pesanan, sebaiknya sertakan nama dan nomor pesanan agar pemeriksaan dapat dilakukan dengan lebih mudah.